В сфере услуг по уходу за пожилыми людьми и детьми в Шэньчжэне происходит масштабная модернизация! В ходе первой Шэньчжэньской международной выставки индустрии интеллектуального ухода за пожилыми людьми, проходившей с 15 по 17 сентября, состоялась официальная премьера платформы услуг по уходу за пожилыми людьми и детьми в Шэньчжэне, а также колл-центра по интеллектуальному уходу за пожилыми людьми в Шэньчжэне. Были созданы восемь крупных интеллектуальных сцен, демонстрирующих передовые исследования и практические решения государственных предприятий Шэньчжэня в области интеллектуального ухода за пожилыми людьми.
В настоящее время в Шэньчжэне активно развивается система ухода за пожилыми людьми на дому, и первоначально сформировалась модель «90-7-3», согласно которой 90% пожилых людей получают уход на дому. Пожилые люди, получающие уход на дому, особенно инвалиды или страдающие деменцией, часто сталкиваются с такими трудностями, как сложное выявление чрезвычайных ситуаций, неудовлетворенные разнообразные потребности и высокие затраты на уход.
Для решения вышеупомянутых проблем в сфере ухода за пожилыми людьми на дому, под руководством Управления по гражданским делам города Шэньчжэнь, Шэньчжэньская группа «Счастье и здоровье», как государственная платформа по уходу за пожилыми людьми и детьми, создала Шэньчжэньскую интеллектуальную платформу услуг по уходу за пожилыми людьми и детьми, которая предоставляет точные и интеллектуальные услуги государственным ведомствам, учреждениям по уходу за пожилыми людьми и широкой общественности.
Благодаря интеграции ресурсов интеллектуальных терминалов, усилия направлены на повышение «чувства безопасности» в сфере ухода за пожилыми людьми на дому. На улице Сянмиху в районе Футянь платформа провела пилотный проект по созданию мест для ухода на дому. Создав 35 таких мест и объединив шесть категорий устройств мониторинга и сигнализации, включая датчики пожара и дыма, датчики погружения в воду, датчики горючих газов, датчики движения, кнопки экстренного вызова и мониторы сна, платформа обеспечивает услуги мониторинга безопасности для пожилых людей. По состоянию на июль установленные интеллектуальные устройства отреагировали на экстренные вызовы или оповещения 158 раз.
Платформа также создала интеллектуальную сеть услуг по уходу за пожилыми людьми, чтобы удовлетворить разнообразные потребности пожилых людей. Она эффективно предоставляет восемь интеллектуальных сценариев, включая интеллектуальную помощь с питанием, 15-минутный цикл обслуживания пожилых людей, управление домашними общественными мероприятиями, мониторинг безопасности помещений в учреждениях по уходу, управление состоянием здоровья на койках для домашнего ухода, видеосвязь для обработки заявок на обслуживание на месте и иерархический мониторинг на больших экранах данных. В настоящее время к платформе подключено 1487 поставщиков услуг в рамках мини-программ для пожилых людей и их семей, предоставляющих семь категорий услуг: социальное обеспечение, удобства, уход на дому, здравоохранение, образ жизни, помощь с питанием и развлекательные услуги. Предоставлено более 20 000 услуг на дому и на месте. Стоит отметить, что платформа создала механизмы доступа поставщиков услуг, контроля и оценки услуг, а также государственного регулирования для обеспечения широкого спектра услуг и высокого качества обслуживания.
Новый центр обработки звонков по интеллектуальному уходу за пожилыми людьми призван создать новый центр интеллектуального ухода за пожилыми людьми в Шэньчжэне. Благодаря мониторингу интеллектуальных устройств с помощью IoT, он обеспечивает оповещения в режиме реального времени о проблемах со здоровьем и безопасностью пожилых людей, объединяет группы реагирования, поддерживает экстренные вызовы помощи и регулярный уход, а также гарантирует предоставление услуг, безопасность и благополучие пожилых людей, получающих уход на дому, формируя комплексную сервисную экосистему.
Система «Умный детский сад «Счастливый дом» в Шэньчжэне управляет детскими садами онлайн через платформу больших данных, создавая при этом онлайн-связь между воспитателями и родителями. На большом экране в головном офисе отображается информация о распределении и статусе работы детских садов «Счастливый дом» в Шэньчжэне, а на большом экране самого детского сада родителям предоставляется информация о качестве воздуха, мониторинг в реальном времени, загруженности, распорядке дня и научно обоснованных системах питания, что обеспечивает прозрачность и высокое качество обслуживания благодаря интеллектуальному созданию среды и стандартизированным системам работы центров.
Дата публикации: 26 сентября 2023 г.
